100 возражений. бизнес и продажи - страница 2
Утверждение:
Иногда бывает по-другому…
А еще может быть и так…
Иерархия критериев
Смещение фокуса внимания на другой критерий, относящийся к данному убеждению и превосходящий его по значимости.
Вопросы:
Что является более важным?
Утверждение:
Главное, чтобы…
Важнее всего…
Применение к себе
Смещение фокуса внимания на неоднозначную оценку самого убеждения, или применение этих критериев к партнеру.
Вопросы:
Тебе самому комфортно жить с этим убеждением?
Что ты хочешь сказать этими словами?
Утверждение:
Говоря так…
Этими словами ты…
Метафрейм
Смещение фокуса внимания на контекст, в котором данное утверждение было бы уместно, и противопоставление этого контекста данному.
Вопросы:
Где это было бы уместно?
Где это могло бы быть необходимым?
Утверждение:
В другое время (место, обстоятельства и т. д.) это было бы верно, но…
Мужчина и женщина
1. Я не дам свой номер, т. к. не знакомлюсь на улице
Намерение: Хотите, что бы я поуговаривал Вас? Хорошо…
Переопределение: другими словами, познакомиться с приятным мужчиной лучше в другой обстановке.
Разделение: но для начала попить кофе мы можем.
Объединение: приятные знакомства можно завести где угодно.
Аналогия: узнать, какое блюдо на вкус, можно, только попробовав.
Изменение размера фрейма: с точки зрения отношений, нет разницы, где знакомиться.
Метафрейм: если бы я увидел Вас в интернете – познакомился бы там, но мы тут…
Применение к себе: этими словами Вы только разжигаете интерес к себе.
Другой результат: давайте оставим забавные принципы, и подумаем о вечере пятницы. Вы свободны?
Противоположный пример: иногда случайные знакомства самые приятные…
Иерархия критериев: важнее не где, а с кем.
Стратегия реальности: может, Вам так сказали Ваши подруги… бывает и…
Последствия: а за муж хотите? Тогда…
Модель мира: для красивых девушек нормально знакомиться на улице.
2. Я не дам свой номер, т. к. у меня есть парень
Намерение: Вы хотите быть уверены, что я лучше… нужно попробовать.
Переопределение: Вы пока несвободны? Может тогда…
Разделение: но 20 минут за коктейлем Вы можете мне посветить…
Объединение: у всех красивых девушек есть парни. И это не мешает общаться…
Аналогия: если у человека есть машина, это не мешает ему ездить на мотоцикле, когда захочется…
Изменение размера фрейма: раньше у Вас его не было, и Вы могли бы просто оставить телефон.
Метафрейм: было бы даже странно, если бы его не было…
Применение к себе: говоря так, Вы не подозреваете, насколько интересней будет со мной.
Другой результат: посмотрим с точки зрения удовольствия…
Противоположный пример: иногда стоит обращать внимание и на других… может…
Иерархия критериев: гораздо важнее новые знакомства и впечатления.
Стратегия реальности: наверное, он Вам сказал не давать свой номер… это не всегда так…
Последствия: тогда в будущем мы можем больше не встретиться.
Модель мира: для такой красивой девушки один парень не предел.
3. Я не буду знакомиться, т. к. очень спешу
Намерение: да, всему свое время. Может, тогда завтра?
Переопределение: знакомиться лучше, когда есть время. Давайте тогда созвонимся…
Разделение: но телефон свой оставить есть время…
Объединение: пунктуальность – это отлично. Давайте тогда…
Аналогия: самолеты летают по расписанию, но иногда могут задержаться.
Изменение размера фрейма: всегда есть, куда спешить, и сейчас Вы можете подождать.
Метафрейм: если бы Вы не были такой красивой, я отпустил бы Вас, но не могу.
Применение к себе: это не заставит меня не взять Ваш телефон.
Другой результат: посмотрим с точки зрения, когда Вы освободитесь.
Противоположный пример: бывает, такие знакомства оказываются важнее дел…
Иерархия критериев: что важнее: 5 минут времени или приятное знакомство?
Стратегия реальности: Вам на работе сказали, что опаздывать нехорошо? Давайте тогда…
Последствия: тогда дайте свой номер. Потом встретимся и отдохнем вместе.
Модель мира: современные девушки все успевают. Давайте…
4. Я не дам свой номер, т. к. не хочу
Намерение: хотите немного поторговаться? Давайте продолжим в…
Переопределение: большое желание общаться не всегда возникает сразу…
Разделение: не хотите познакомиться сейчас, давайте отложим на завтра. Оставьте мне номер и…