Бережливое производство для руководителей - страница 34

lean

?

Это наиболее часто задаваемый вопрос в настоящее время, однозначного ответа на который, конечно же, нет. В настоящее время существует множество способов обучения, начиная с дистанционного и on-line обучения и заканчивая коучингом в ходе реализации какого-либо проекта. Любой руководитель задаётся вопросами «стоит ли обучать персонал lean?», «стоит ли готовить специалистов в области lean?», «окупятся ли затраты на обучение?», «как я пойму, что обучение было качественным?», «где найти квалифицированных специалистов?», «что я получу в результате обучения?» и многие другие подобные вопросы.

Как уже говорилось с самого начала настоящей книги, основная роль в любом улучшении принадлежит руководителю. От него зависит поведение персонала, скорость решения проблем и масштабы улучшений. При сформулированных целях: когда руководитель понимает, что может ему дать lean и когда он этого хочет, обучение поможет овладеть нужными знаниями. Знаниями о том, как выявить потери, как проанализировать процесс, по каким принципам его организовать и т.п. Без желания руководителя эти знания бесполезны. С желанием руководителя, эти знания способны принести культурный, стабилизационный, или экономический эффект.

Культурный эффект выражается, как правило, в повышении вовлеченности, лояльности и дисциплинированности персонала. Вы можете сказать, что эти показатели абстрактные и трудно измеримые, однако, вряд ли вы оспорите факт улучшений. Культурный эффект может проявляться в том, что рабочие начинают бережней относиться к оборудованию и рабочим местам, формируются правильные привычки и парадигмы, которые так или иначе дают свои плоды.

Стабилизационный эффект заключается в том, что улучшение культуры, формирование правильный привычек и устранение потерь, экономический эффект от которых сложно сосчитать, так или иначе стабилизируют процессы. Процессы становятся более предсказуемыми, результаты постоянными, снижается вариабельность. Вариабельность – это различие результата при одинаковом усилии и различие усилия при одинаковом результате.

Экономический эффект – наиболее понятный, это всё, что можно выразить в денежном выражении. Говоря о целесообразности любого начинания, в том числе и обучения, обычно проводят сравнение вложенных средств с экономическим эффектом.

Перед тем, как приступить к обучению, следует понять его цели, т.е. что вы хотите получить на выходе. В зависимости от этого будут и различаться подходы к обучению. Само обучение также будет различаться в зависимости от обучающего. В конце концов, любой может прочитать 8-10 книг о Бережливом производстве и сказать, что он всё знает. Эти книги вам может пересказать преподаватель за деньги. Другой преподаватель может приукрасить изложение. Третий приведёт примеры. Четвёртый приведёт примеры из своей практики. Пятый покажет на вашем примере как можно сделать. Но ни один не сделает что-то за вас.

Поэтому, чтобы грамотно расходовать средства на обучение, нужно понять, что вы хотите, на сколько вы сможете заинтересовать персонал и повлиять на изменения. В своей практике я встречал людей, которые по простым книгам (20-и летней давности) получали неплохие результаты. Им не хватало лишь примеров того, как можно было сделать лучше. Этого не хватает многим.

Общее знакомство с lean можно сделать несколькими способами:

1. Провести каскадное обучение. Каскадное означает, что ТОР-менеджмент и высшие руководители обучаются у профессиональных консультантов, а затем обучают своих подчинённых, те, в свою очередь, своих и т.д. Достоинство – это простота метода и широкий охват персонала. Недостаток – это искажение информации, как игре испорченный телефон.

2. On-line обучение. Простой и дешёвый способ. Обращайтесь к нам на admin@leanbase.ru. Обучение on-line стоит в несколько раз дешевле, чем при обычном подходе, к тому же его можно проводить без отрыва от производства.

Если же вы хотите получить реальный экономический эффект, то одним обучением здесь лучше не ограничиваться, а выбрать сопровождение опытного консультанта. В любом случае, решать вам.