Дискуссия по вопросам советского языкознания - страница 20

деловых переговоров – выделение и уяснение объективной информации, относящейся к предмету обсуждения. Нельзя не согласиться, что термин «хороший работник» понимается по-разному среди коммерсантов и в армии. Идеальной можно считать ситуацию, когда переговоры завершаются принятием документа, в котором четким языком зафиксированы достигнутые соглашения (или оставшиеся разногласия), и он не содержит субъективных оценок.

Как правило, субъективные оценки сильно воздействуют на собеседников. Точнее, влияют не сами оценки, а их разность, определяемая «здесь и сейчас» собеседниками. Расхождения мнений о ценности того или иного объекта, события, факта, личности влияют на эмоциональное состояние человека. Например, если вы пренебрежительно высказываетесь по поводу некоторой идеи собеседника, давая понять, что она не достаточно продумана, то он будет воспринимать негативно все ваши последующие высказывания, даже не относящиеся к обсуждаемой идее, особенно когда несогласие высказывается в резкой, наступательной манере. С другой стороны, если вы высказываете одобрение чего-то, что ему небезразлично, т.е. демонстрируете совпадение оценок, то его отношение к вам будет более благоприятное.

Когда вам говорят «Нет», пусть даже обосновано, особенно если высказанная мысль вам небезразлична, то ваше настроение ухудшается, хотя сознательно вы его пытаетесь контролировать и не показываете, что задеты за живое. Представьте, что учитель высказал свое неудовольствие по поводу математических способностей вашего сына. А как раз накануне вы с ним посвятили весь вечер решению задач, и вам казалось, что уж теперь-то он не подведет. В первый момент вы совершенно бессознательно огорчитесь. Затем сознательно постараетесь себя убедить в недостаточном количестве занятий и в необходимости приложить дополнительные усилия, чтобы математика сыну давалась легко.

С другой стороны, если учительница высказала искреннее восхищение по поводу понимания вашей дочерью произведений Моцарта, то вы будете рады этому, хотя сознательно можете говорить что-то вроде: «Ну, еще рано делать выводы» или «Цыплят по осени считают».

В деловых встречах редко затрагиваются проблемы семьи, но тем не менее, поднимаемые в них вопросы часто близки собеседникам, которые ревностно относятся к чужим оценкам их собственных идей. Поэтому наступать на любимую мозоль, т.е. необоснованно занижать мысли собеседника, по меньшей мере, неразумно.

Каждый человек обладает собственной самооценкой, т.е. оценкой самого себя как личности. Самооценка – это важнейшая оценка для каждого человека, отрицательная разница самооценки и оценки личности собеседником воспринимаются с большой ревностью и часто служат причиной негативных эмоций. Поэтому воздерживайтесь от критики человека вообще, но в случае необходимости максимально доказательно критикуйте его конкретные действия, не касаясь личности. С другой стороны, если вы хвалите кого-либо, то хвалите самого человека.

Тест.

Попробуйте оценить свою самооценку. Для этого оцените предложенные высказывания по следующей схеме: очень часто – 4 балла; часто – 3 балла; иногда – 2 балла; редко – 1 балл; никогда – 0 баллов. После чего просуммируйте полученные оценки.

1. Мне хочется, чтобы мои друзья подбадривали меня.

2. Я постоянно чувствую свою ответственность по работе.

3. Я беспокоюсь о своем будущем.

4. Многие меня ненавидят.

5. Я обладаю меньшей инициативой, нежели другие.

6. Я беспокоюсь за свое психическое состояние.

7. Я боюсь выглядеть глупцом.

8. Внешний вид других куда лучше, чем мой.

9. Я боюсь выступить с речью перед незнакомыми людьми.

10. Я допускаю ошибки.

11. Жаль, что я не умею говорить так, как следует разговаривать с людьми.

12. Жаль, что мне не хватает уверенности в себе.

13. Мне бы хотелось, чтобы мои действия одобрялись другими.

14. Я слишком скромен.

15. Моя жизнь бесполезна.

16. Многие неправильного мнения обо мне.

17. Мне не с кем поделиться своими мыслями.

18. Люди ждут от меня очень многого.

19. Люди не особенно интересуются моими достижениями.

20. Я смущаюсь.

21. Я чувствую, что многие люди не понимают меня.