Эксперт, 2013 № 47 - страница 21

Гарантии

Гарантий обеспеченности заказами нет («Когда вы видите предложение — звоните»). Как нет и защиты от ремонтников-мошенников. «На мошенников нарваться можно везде. Выбирайте правильно. Смотрите анкету, отзывы, документы, фото выполненных работ», — комментирует Сапкин. Чтобы обезопасить ремонтника, партнеры разрабатывают гарантийный механизм, когда после фиксации договора заказчик отправляет деньги на счет «ремонтник.ру», где они замораживаются и ждут, когда заказ будет выполнен. Кстати, нередко предлагают слукавить и основателям «ремонтник.ру». «Нас каждый день просят “сливать” заказы напрямую каким-то фирмам, без публикации. Конечно, это могло бы нас очень быстро обогатить — модель довольно выгодна и характерна для такого закрытого рынка, как ремонт. Но заказчик в этом случае всегда проигрывает, рынок деградирует, и мы не хотим иметь ничего общего ни с чем подобным», — утверждает Алексей.

Калькулятор

В штате 30 человек, из них 17 разработчиков (дизайнеры, верстальщики, программисты). Понятно, что небольшая компания за хороших программистов вынуждена платить больше, чем если бы проект был большой и известный. Внештатников десять. «Ежегодно количество людей удваивается», — говорит Алексей Сапкин. По моей оценке, ФОТ составляет порядка 1,9 млн рублей, это 50% всех трат. Остальные расходы — аренда (компания занимает по пол-этажа на двух уровнях офисного центра) и реклама. «В некоторые месяцы на рекламу — привлечение заказов и мастеров — идет и до 75 процентов от выручки», — рассказывает Алексей. В базе зарегистрировано несколько сотен тысяч пользователей. «Живых» мастеров — тех, кто за последние полтора месяца неоднократно авторизовался на сайте, — от 30 до 50 тысяч. В сутки «ремонтник.ру» посещают 15–17 тыс. человек, из них мастеров около 5–7 тысяч. За это же время на сайт поступает 300–500 заказов. То есть, получается, в лучшие дни бывает примерно одна сделка на 20 посетителей-заказчиков. Конверсия, таким образом, составляет 5%. Платными услугами хотя бы раз за год пользовались около 7 тыс. человек.

Разовый ответ на мелкий заказ в маленьком городе — 10 рублей, подписка на PRO — до 60 тыс. рублей (в Москве, в самых крупных разделах на несколько месяцев для строительной фирмы). В 2012 году оборот компании, как уже было сказано, превысил 1 млн долларов. Тогда же компания вновь, после инвестиционных вливаний, вышла на операционный ноль. Для того чтобы быть на самообеспечении, по словам Алексея Сапкина, достаточно иметь 5 тыс. платных пользователей.

Резюме

В очередной раз доказано: делаешь что-то удобное, предлагаешь решение проблемы — зарабатываешь. При этом каждый раз, когда видишь успешный сервис, возникает вопрос: как оценивать такие сервисы с точки зрения инвестора? На мой взгляд, нет понятного механизма для вычисления стоимости проектов в сети, чей успех держится на подписчиках, а модель работы — фримиум. Такие проекты можно сравнить с рестораном, для посетителей которого первое и второе блюда бесплатны, а за десерт предлагают заплатить. Не хотите десерт — что ж, спасибо, что зашли. На первый взгляд вроде, да, зал полный, официанты сбиваются с ног, на кухне круглосуточно трудятся поварские бригады. И только витрина с пирожными, дающими реальный заработок, стоит почти нетронутая.

Сергей Сумленный

Немецкие компании все чаще используют труд работников, предоставленных фирмами-посредниками без условий найма. Это помогает бизнесу избегать конъюнктурных рисков, но вызывает серьезные социальные конфликты

Фото: Jean Gaumy / Magnum / Grinberg Agency

«Мы не желаем этого понимать. Это чушь какая-то» — представитель профсоюза работников сферы услуг Verdi ОнноДанненберг предпочитает не выбирать выражений, общаясь с журналистами на пресс-конференции по поводу предстоящих реформ рынка труда. «Политики ведут себя просто бесстыдно», — вторит ему председатель регионального профсоюза работников металлообрабатывающей промышленности Südwestmetall ШтефанВольф .

Возмущение профсоюзных лидеров вызвали планы политиков консервативного блока ХДС/ХСС либерализовать рынок так называемой одолженной рабочей силы: разрешить компаниям основывать дочерние предприятия, занимающиеся наймом персонала с целью дальнейшей отправки этих сотрудников на работу в головную компанию. Социал-демократическая партия СДПГ, ведущая с консерваторами коалиционные переговоры, тоже готова пойти на похожие меры и разрешить создание фирм-посредников компаниям, находящимся в собственности местных властей.