Как слово отзовется - страница 34
Основные оценочные параметры:
I. Х а р а к т е р о б щ е н и я:
а) доброжелателен, держится ободряюще — недоброжелателен;
б) стимулирует инициативу, допускает выражение собственного мнения — авторитарен, не терпит возражения, собственных мнений, свободной манеры себя держать, одергивает и держит под постоянным контролем близких;
в) заинтересован, активен, «выкладывается» — безразличен, «себе на уме»;
г) открыт, не боится открыто выражать свои чувства, показывать свои недостатки — думает только о престиже, носит маску;
д) динамичен и гибок в общении, легко схватывает и разрешает возникающие проблемы, «тушит» возможные конфликты — негибок, не видит проблем и не умеет заметить намечающегося конфликта;
е) вежлив и приветлив с окружающими, уважает их достоинство, индивидуализирует общение — общается только «сверху вниз», одинаково со всеми, не дифференцируя отношения;
ж) может поставить себя на место другого человека, взглянуть на проблему или конфликт его глазами, создает у собеседника чувство, что его правильно понимают — все видит только «со своей колокольни», невнимателен к говорящему, создает у того ощущение, что его не понимают;
з) активен, все время находится в общении, поддерживает «тонус» — пассивен, пускает общение «на самотек».
II. О ц е н к а р е ч е в о г о п о в е д е н и я:
а) большой словарный запас, превышающий обычные нормы — бедность словаря;
б) соблюдение норм литературного языка — речевые ошибки;
в) наличие речевого слуха — неумение слушать и воспринимать все оттенки чужой речи, воспроизводить их в своей речи;
г) выразительность речи, использование точных, метких оборотов, умение верно выразить оттенки мысли и чувства — убожество, серость речи, обилие жаргонных и вульгарных слов или канцеляризмов;
д) эмоциональность речи, наличие палитры интонационных красок, смена темпа и ритма речи — речевой «монотон», сухость высказываний;
е) умелое использование слова в целях поощрения и одобрения — преимущественное высказывание недовольства и порицания;
ж) способность устанавливать и поддерживать «обратную связь» — безразличие к собеседнику;
з) открытые вопросы, содействующие общению, — «прямые» вопросы, требующие однозначного ответа;
и) установка на выслушивание собеседника до конца — перебивы, реплики;
к) советы вместо приказов — приказы вместо советов.
III. К о р р е к т и р о в к а н а в ы к о в о б щ е н и я.
1. Часто ли прохожие обращаются к вам с вопросом, как пройти, проехать и т. п.?
Если это случается редко, у вас угрюмое, злое, надменное или замкнутое выражение лица. Вы отгораживаетесь от людей, и это, конечно, ваше дело, но учтите, что в ответ они невольно станут отгораживаться от вас и не будут чувствовать никакой охоты содействовать вам.
Упражнение. Утром чуть подольше задержитесь перед зеркалом. Улыбнитесь и пообещайте себе сохранить улыбку на весь день. Для этого понадобится не так уж много усилий. Имейте в виду, что гримаса недовольства даже с точки зрения мускульных усилий обходится нам дороже.
2. Способны ли вы эмоционально согреть собеседника?
Если в ближайшую неделю никто не плакался вам «в жилетку», значит, вы даже с друзьями формальны, неискренни, скованны. Не заметили ли вы, что ваши друзья ведут себя с другими более доверчиво, непринужденно, сердечно? Значит, когда им плохо, они не ищут встречи с вами.
Упражнение. Приглядитесь к окружающим с точки зрения «Чему бы это хорошему можно поучиться у …?» Не упустите случая выразить им свое одобрение. Научитесь говорить комплименты. Помните, как в песне Б. Окуджавы:
Только будьте искренними в своих симпатиях и выражении чувств. Постарайтесь принять за основу поведения «каждый человек мне дорог, каждый человек интересен».
3. Часто ли вы являетесь источником информации?
Обращаются ли к вам за справками: как сказать? как правильно написать? Признают ли вашу информацию окончательной или, полностью не доверяя ей, перепроверяют у других?
Это дело вашего престижа как культурного человека. Признание вашей языковой некомпетентности равносильно неуважению. Наверное, когда-либо вы дали к этому повод.