Наемные работники: подчинить и приручить - страница 12
Главное условие успешной карьеры — не собственно работа, а сведение к минимуму количества ситуаций, в которых работник может навлечь гнев начальства.
Главный девиз: «Не подставляться!».
Страх экономически выгоден хозяину. Страх мешает работникам объективно оценить свой профессиональный уровень. Я знал многих высококвалифицированных специалистов, которые считали, что подставят себя под удар, если попросят о прибавке или повышении в должности. Вероятно, им чудилось, что хозяин немедленно укажет им на дверь.
Они ошибались. Обычно выгоднее поднять зарплату, чем лишиться ценного сотрудника.
«Привычка воспринимать просьбы начальника как приказы спасает от многих неприятностей».
Это известное правило относится не только к нанимателю-тирану, но и к нанимателю-демократу. Тирана люди боятся и ведут себя с ними соответствующим образом, а с «добрым хозяином» работники могут расслабиться и только потом обнаружить, что внешняя доброжелательность не имеет ничего общего с установкой: «Здесь хозяин я и только одно мнение имеет значение — мое».
Залог успешной карьеры — это отношение хозяина. «Он мне нравится», «преданный человек», «ему можно доверять» намного важнее, чем «он хороший профессионал». Поэтому работники делают все от них зависящее, чтобы войти в доверие к владельцу. В одной старой книге я нашел образец поведения для нижестоящих. Во время беседы с повелителем Бухары в туфлю придворного забрался скорпион и несколько раз ужалил его. Однако придворный не подал вида и снял с ноги туфлю, лишь оставшись один.
Другой придворный с таким увлечением внимал хорошо ему известному рассказу падишаха, что свалился с лошадью в ручей. Но, что показательно, с того времени он стал пользоваться неограниченным доверием повелителя.
Всем работникам известно, что в общении с хозяевами необходимо соблюдать правила техники безопасности.
Хозяева не любят, когда им говорят неприятные вещи. Строго говоря, этого никто не любит, но хозяева имеют возможность наказывать плохих вестников или затаят зло, которое рано или поздно вырвется наружу.
С хозяевами нельзя говорить слишком откровенно. Говорить им то, что думаешь — опасно. Надеяться на их здравомыслие — большая ошибка. Есть предел, который не позволено переходить даже любимым сотрудникам.
Я не встречал ни одного хозяина, даже среди тех, кто внешне выглядел вполне демократичным, которому бы нравилось, когда с ним спорят. Зато видел, что безропотно соглашающиеся менеджеры для любого хозяина намного приятнее, чем принципиальные радетели за судьбу компании, упорно — то есть дольше допустимого субординацией — отстаивающие свою точку зрения.
Опытный работник знает, что с хозяином следует вести себя так, как с опасным хищником — очень осторожно, не расслабляясь, не полагаясь на их улыбки, радушие, доброе урчание. Хищники, даже всю жизнь прожившие с людьми, остаются хищниками, к которым лучше не поворачиваться спиной.
Правдолюбцы и упрямцы выводят из себя даже самого доброго хозяина. Он или немедленно, или позже даст понять, что нанял людей не для споров и уж тем более не для того, чтобы они демонстрировали ему свое умственное превосходство. И если он решит, что работник-инструмент неудобен или режет ладонь, он постарается избавиться от этого инструмента.
Всякая служба связана с унижением. Приспособленчество, лесть, угодливость. — одним словом, все то, что совершенно искренно осуждает любой человек, является его повседневным «рабочим поведением». Человек вне службы и человек на службе — это два разных человека.
Впрочем, то же самое можно сказать и о хозяевах, во всяком случае, российских. В общении с чиновниками, от которых зависит решение важных бизнес-вопросов, самодержцы и тираны превращаются в кротких овечек, искательно заглядывающих в глаза.
В негласные обязанности сотрудников Черчилля входило «издавать сочувственные вздохи и ободряющие возгласы».
Лесть в корпоративной структуре — это не порок, а необходимое условие выживания и успешной карьеры. Конечно, формы лести могут быть самыми различными — это зависит от опытности и характера работников. Кто-то льстит открыто, кто-то от чистого сердца — потому что действительно восхищается хозяином, кто-то тщательно выбирает выражения, чтобы, с одной стороны, сказать хозяину приятное, а с другой, избежать осуждающих взглядов остальных работников.