Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга - страница 12
Роль мученика будет создавать у человека ощущение, что он «плохой». Например: «Да, это характерно для меня – я бесполезен» или: «Всегда у меня так этим и заканчивается, наверное, планида у меня такая, и надо просто с этим жить».
Обратите внимание на язык жертвы и мученика в следующих диалогах.
Коуч: Может быть, вы расскажете мне поподробнее, что произошло в ваших взаимоотношениях.
Клиент: Да они просто выкинули меня без разговоров. Все шло прекрасно, а затем – бах! – записка на письменном столе. Ни извинения, ничего.
Коуч: Думаю, вы чувствовали себя отвратительно в тот момент.
Клиент: Вы мне об этом говорите! Я чувствую себя ужасно. Я не ем, не сплю… Что мне теперь прикажете делать?
Коуч: Как вы думаете, что было не так?
Клиент: Кто знает? Как будто вот только что я с кем-то жил, и вдруг они собрались и ушли. Я бы даже и не беспокоился. Это со мной в третий раз. Как обычно, жизнь поворачивается ко мне спиной.
Обратите внимание: клиент считает, что с ним просто что-то произошло, а в данной ситуации он – жертва.
В таких случаях коуч может попросить своего клиента занять более активную позицию, «примерить» на себя принцип ответственности, то есть действовать так, как если бы это было в действительности.
Коуч: Если бы вы взглянули на ситуацию с точки зрения своей ответственности, что бы вы увидели?
Клиент: Не совсем понял, что вы имеете в виду. Зачем мне это делать?
Коуч: Это могло бы помочь получить полезную для нас информацию.
Клиент: Ладно (пауза). Мой партнер всегда говорил, что я не стараюсь работать так, чтобы все получалось, что я прикладываю к этому недостаточно сил.
Коуч: Хорошо, что еще?
Клиент: Ну, мой партнер все время говорил, что нам нужно больше говорить о том, как идут дела, все ли у нас хорошо, нет ли чего-то, что вызывает неудовольствие, ну и так далее.
Коуч: И что же вы отвечали?
Клиент: Ну, я говорил, что все это ерунда, что я не собираюсь этого делать.
Коуч: А сейчас бы вы к этому что-нибудь добавили?
Клиент: Да, думаю, мне надо было бы получше узнать, чего хотел мой партнер, так я хотя бы понимал, что у нас есть проблемы.
Наверное, этого недостаточно для спасения отношений, но это может повысить уровень знания клиента по сравнению с тем, какой был бы у него, оставайся он на позиции жертвы. Обратите внимание, что во второй части приведенного диалога клиент говорит как более сильный, более осознающий ситуацию. Он обсуждает то, что ему подконтрольно: сохранить отношения или нет, говорить с партнером или нет. В конечном итоге, когда мы работаем с человеком, чтобы осуществить перемены в его жизни, такой свежий взгляд может оказаться именно тем, что необходимо для представления ситуации в новом свете.
Если вы хотите заниматься коучингом, руководствуясь принципом ответственности, я рекомендую вам для начала определить, как вы сами к нему относитесь. Нижеприведенные вопросы помогут вам понять, насколько вы сами в состоянии принимать ответственность за себя и свою ситуацию. Сначала поразмышляйте над ними, затем ответьте на каждый вопрос по очереди.
? Вы предпочитаете жаловаться на проблемы или обсуждать их решения?
? Вы часто обвиняете других людей или обстоятельства в своих проблемах?
? Вы можете сопоставить свое поведение с результатами, которые получаете? Например: «Я не положил квитанцию за стекло в машину, и теперь меня оштрафовали» или: «Я опоздал, потому что не вышел вовремя».
? В разговоре вы осознаете свои проблемы как собственные? Например: «Я должен с этим что-то сделать».
? Жалуетесь ли вы, что все «несправедливо», или оцениваете ситуацию более объективно?
Если вам самому трудно определиться с ответами, спросите у того, кому вы доверяете. Или в следующий раз при обсуждении какой-либо проблемы или ситуации, которую вы хотели бы изменить, обратите внимание, сколько времени вы говорите с позиции ответственного, сильного человека и сколько времени ноете и жалуетесь.
Клиент способен на более высокие результаты, чем те, которых он добивается сейчас
Коуч должен верить, что человек, с которым он работает, способен сделать больше, добиться большего, особенно в отношении установленных целей. Это может быть что угодно – от успехов в фитнесе до укрепления личных отношений, лучшей работы и проч.