Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга - страница 16

Коуч работает с человеком, чтобы помочь ему в достижении его целей. Ваши отношения будут восприниматься, скорее, как партнерство равных, чем «наставнические» или «отеческие». Продолжая работу с клиентом, вы усиливаете процесс коучинга. Совместно вы исследуете ситуации, причины, препятствия и пути продвижения вперед. Клиент должен чувствовать постоянную поддержку, оставаясь с вами на равных. Он должен иметь возможность в любой момент задать вопрос или поучаствовать в разговоре. Если коуч ставит себя выше клиента, например: «Уж поверьте, я-то это знаю» или: «По-моему, в этом вопросе вам следует повнимательнее слушать меня», он может не только отдалить от себя этого человека, но и рискует дать ему неправильный совет.

Такой несбалансированный подход может подорвать уверенность клиента в себе, поскольку он начинает чувствовать свою подчиненность в данных отношениях. Или ему может не понравиться, что в его собственной ситуации коуч становится «выше» него. Даже если человек чувствует себя вполне комфортно в роли подчиненного, эта роль мешает ему воспринимать проблемы как свои собственные или искать их решение. Действуя на основе равенства и сотрудничества, мы создаем обстановку, в которой можно говорить правду, ошибаться и выносить собственные суждения.

Вспомните отношения, в которых вы поддерживали кого-либо, руководили кем-то или занимались коучингом, определите степень равноправия между вами и этим человеком.

? Насколько вы уважаете его или восхищаетесь им?

? Если бы вы не руководили им или не были его коучем, насколько удобно вам было бы просить у него совета?

? Если бы этот человек захотел что-то сделать, а вы бы сказали ему, что не согласны с этим, что бы он сделал?

– Все равно сделал бы это.

– Расспросил бы вас подробнее, прежде чем решать.

– Принял бы ваше решение, потому что «вам лучше знать».

«Чем чаще молчишь, тем больше услышишь».

Рам Дасс

Базовым навыкам коучинга можно обучиться, их можно развить; они отличают «хорошего» коуча от «не очень хорошего». Мы все так или иначе обладаем некоторыми способностями, которые требуются в коучинге, например, в той или иной степени умеем устанавливать взаимопонимание. Но для коучинга необходимы и другие, не столь естественные, навыки, например эффективное задавание вопросов, которые могут потребовать специального обучения и практики. Тому, кто решил стать профессионалом в коучинге, я бы рекомендовала серьезно отнестись к обучению этой профессии. Коучи-недоучки могут нанести серьезный вред, создавая опыт, контрпродуктивный как для клиента, так и для самого коуча. Но приобретение навыков – это только начало. Это не похоже на езду на велосипеде – научились и поехали. Коучи, забудьте об этом! Скорее, эти навыки можно уподобить мускулам: для поддержания формы их нужно регулярно нагружать. В этой главе мы расскажем об основных навыках коучинга (рис. 2).

Теоретически коучем может быть любой. На практике, однако, у кого-то это получается лучше, у кого-то хуже, что, вероятно, обусловлено чертами характера, позицией или мотивацией. Одни люди считают коучинг естественным продолжением их самих и того, что они уже делают. Другие находят коучинговые беседы сложными, требующими кропотливого труда, раздражающими или даже бессмысленными. Я уравновешу эти утверждения, добавив, что при желании развить в себе навыки, необходимые для хорошего коуча, это возможно.