Реактивность к срочности – рефлекторное стремление сразу хвататься за дела, которые воспринимаются как срочные, вместо того чтобы сделать паузу, прояснить ситуацию и принять решение о реальной срочности и важности дела. – Прим. ред.
Комментарии
1
Grant, Alan W. H. and Leonard A. Schlesinger, "Realize Your Customers' Full Profit Potential." Harvard Business Review, September – October 1995, 71.