Развлекупки - страница 11
Перечислим несколько типов подобных событий (обратите внимание — это именно перечисление, а не рейтинг, его вы определите сами в зависимости от специфики магазина и его клиентуры).
1. Государственные праздники, всевозможные «дни» (профессиональные праздники) и памятные даты.
2. Праздники местного значения (юбилей или День города, района).
3. Юбилеи известных личностей и событий.
4. Массовые мероприятия, происходящие в городе, в том числе концерты, спортивные соревнования.
5. Приезд в город знаменитостей.
6. Политические события в мире, стране, а также в регионе и городе.
7. События культурной жизни мирового, национального и регионального значения (от выхода новой книги до запуска на экраны кинофильма-блокбастера).
8. Спортивные события любого заметного масштаба (от победы местного футбольного клуба в региональных соревнованиях до Олимпийских игр).
9. Нашумевшие события, происшествия и курьезные случаи, ставшие достоянием широкой общественности.
10. Популярные телепрограммы (для того чтобы обезопасить себя от обвинений в нарушении авторских прав, рекомендуется использовать только названия и суть программ, но не их логотипы и «картинку»). Теперь попробуем разобраться в этом перечне подробнее.
Государственные праздники, всевозможные «дни» (профессиональные праздники) и памятные даты
На повестке дня — определение оптимальных форм работы с покупателями, отвечающих особенностям конкретных праздников и памятных дат (за исключением скидок, о которых мы, как и договорились, на страницах этой книги практически не ведем речи). Какие существуют варианты? Например, 8 марта все женщины в продовольственном магазине обслуживаются вне очереди. Или по случаю юбилея Пушкина в книжном магазине проводится детский конкурс на лучшее знание его творчества. Или в День рыбака в профильном магазине будет представлена суперновая модель спиннинга.
Разумеется, наибольший эффект даст использование праздников и дат, имеющих позитивный подтекст и воспринимаемых как национальные (в этом смысле Хэл-лоуин «работает» хуже 23 февраля или Масленицы).
Фантазия не имеет пределов. Например, сеть магазинов сотовой связи «Евросеть» каждый год готовит что-нибудь «этакое» к 1 апреля. К одному из «Дней дураков» в главном салоне компании в Москве задрапировали витрины красной тканью, развесили красные фонари, пригласили манекенщиц в нижнем белье и выставили на всеобщее обозрение совершенно правдивые таблички «Любая модель за 70 евро». На следующий год салоны «Евросеть» в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Самаре, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и других городах подарили в каждом из этих городов по двадцать телефонов совершенно безвозмездно посетительницам и посетителям, полностью раздевшимся в салоне и принявшим участие в кон-
Акции «Евросети» в Москве (слева) и Санкт-Петербурге.
Обратите внимание на большое число зевак, наблюдающих за витриной магазина курсе боди-арта. Вряд ли большинство магазинов России готовы к таким эпатажным действиям, однако это лишь пример использования поводов, никак, на первый взгляд, с торговой точкой не связанных.
Петербургская сеть фирменных магазинов одежды SKANDIA Group уже несколько лет использует памятные даты как повод для проведения различных акций. «Революция цен свершилась!», «Правильным курсом одеваетесь, товарищи!» — такими лозунгами встречают магазины покупателей в течение всего ноября. Революционно одетые девушки и юноши вручают каждому входящему «мандат» с абсолютно революционной 15%-ной скидкой на последние остромодные коллекции мужской и женской одежды сезона «Осень-Зима». Революционная символика и антураж — это лишь элементы игры, которая делает посещение фирменных магазинов
Лозунг акции SKANDIA Group к ноябрьским праздникам
SKANDIA Group необычным и запоминающимся. А к 1 апреля SKANDIA Group приурочила акцию «Смешные цены».
Правда, стоит подумать об этической стороне вопроса и рациональности предложений, которые делаются клиентам. К примеру, в Костроме один из боулинг-клубов прославился тем, что к очередной годовщине победы в Великой Отечественной войне предложил ветеранам бесплатные дорожки. Разумеется, никакого ерничества не предполагалось — клуб предложил то, чем располагал. Но хотели как лучше, а получилось… Кста-