Со служебного входа - страница 32
И все-таки слишком предусмотрительных заказчиков можно понять: ведь речь идет об отпуске, о командировке - что будет, если магнитофон не сделал записи? Магнитофон в кассе - дело новое, и надо привыкнуть к тому, что он работает исправно.
Однако многим пассажирам автоматический приемщик заказов пришелся по душе - тем, кто обратился к нему ровно и неспешно, без излишних эмоций. Любопытно прослушивать записи телефонных разговоров, которые вели эти люди с магнитофонами. Обе стороны словно бы соревнуются в корректности, четком произнесении слов. Человек все-таки берет верх. Ответив на все вопросы, вполне уложившись в отведенные две минуты, один клиент, воспользовавшись маленькой паузой, воскликнул:
- Вот как я умею! Жена всегда меня хвалит за…
На дополнительную избыточную фразу времени все-таки не хватило. Так и осталось неясным, за что хвалит его жена, - наверное, за веселый нрав.
Магнитофону даже объясняются в любви. Но поскольку он не приспособлен для таких признаний, звучным размеренным голосом отвечает невпопад: дескать, спасибо. Получается, что благодарит за чувство и потому готов прислать нарочного с билетом на дом.
А уж сколько необязательных, пустопорожних, однако веселых признаний выслушали непосредственно, без аппарата сами сотрудницы бюро заказов! Многие беседуют с ними подчеркнуто обворожительными голосами. А потом просят об одолжении:
- Милая девушка, мне обязательно нужна нижняя полка.
Не думает ли пассажир, что распродавать билеты начнут с неудобных верхних мест?
Не все сидящие здесь женщины, записывающие заказы, молоды, некоторые из них уже могли бы уйти на пенсию, но на обращение «девушка» или «милая девушка» сердиться уже перестали. Да и замечаний лучше не делать - объяснение потребует лишнего времени, пустой разговор задержит следующего абонента, заставит его ждать. Самое большее, что позволяют себе опытные, немолодые работницы, небольшую иронию под конец разговора:
- Хорошо, милый юноша, постараюсь нижнюю. Если выполнять все требования, то пришлось бы отправлять поезда полупустыми - с занятыми только нижними полками. Редко кто не попросит о них или проявит безразличие. Если поверить невидимому заказчику, то поездами ездят одни старики и старушки да еще инвалиды и тяжело больные люди:
- Милая девушка, я инвалид, на костылях, а жена старенькая. Постарайтесь два нижних…
Постарались. Доставщик потом рассказал: двое студентов, парней спортивного вида - билеты же не именные. Ох, как уж они хохотали, что им удалось провести «милую девушку».
Иные требуют даже больше, чем нижнюю, - «лицом по ходу движения».
«Милые девушки» давно уже знают ответ:
- А вы перенесите подушку - будет лицом. Требовательность иных пассажиров иногда смешит:
- Три нижних места в одном купе, о - В одном купе?
Многие теряются, путаются в словах, нервничают:
- Дайте мне на такой-то поезд один вагон.
- Целый вагон?
- Простите, я хотела сказать одно место.
Или просят: дайте в одном купе место плацкартное, а другое жесткое.
Не так уж редко взволнованный пассажир заказывает билет на одно и то же число из Москвы до Ростова и обратно.
- Сегодня же обратно? Ведь поезд отходит вечером. Не успеете.
- Извините, я хочу сказать сегодня - туда, а через двадцать дней обратно.
Приходит вдруг телеграмма: «Прошу доставить билет купейный поезд 193 на 22 число». И ни адреса, куда доставлять, ни фамилии. Другой, наоборот, по телефону сообщает даже почтовый адрес: «Москва, индекс 103654…» Какой-то нервный клиент на вопрос об адресе, куда следует принести заказанный билет, закричал: «Какой вам надо адрес? Не хватает, чтобы вы еще ко мне домой приходили!»
И все-таки суетливых, неуважительных клиентов гораздо меньше, чем спокойных, веселых. Вечерами, когда работы становится меньше, позвонит какой-нибудь скучающий парень:
- Девушки! Вы там не устали? Послушайте музыку, - и приставляет к телефонной трубке радиоприемник.
Иногда такой музыкальный клиент нарвется на магнитофон, не разберет, кто с ним говорит, рассердится за непонятливость:
- Чего-чего?… Да не еду я… Никуда не еду. Лучше послушайте музыку.