Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - страница 2
Глава 1. МИР КОНФЛИКТА.18
К теории конфликта.20
Что такое конфликт.24
Кое-что приятиое и иеприятиое о конфликте.21
Илаи кииги'32
Глава 2. ПРИРОДА И ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТА34
Определение компонентов конфликта.34
Обстоятельства, способствующие конфликту..45
Обстоятельства, снижающие возможность конфликта..49
Глава 3. ВЫБОР СТРАТЕГИИ..60
Характер стратегий.61
Модель двойной заиитересоваииости64
Предполагаемая продуктивность стратегии разрешения проблемы.77
Глава4. ТАКТИКИ СОПЕРНИЧЕСТВА91
«Обольщение» — искусство завоевывать расположение95
«Взъерошивание перьев» — искусство обыгрывать100
Скрытые укоры102
Убедительная аргументация106
Угрозы108
Нерушимые обязательства.114
Выводы122
Глава 5. ЭСКАЛАЦИЯ И ЕЕ РАЗВИТИЕ124
Развитие «холодной войиы».124
Трансформации, происходящие во время эскалации.126
Модели конфликтов130
Выводы142
Глава 6. СТРУКТУРНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПРИ ЭСКАЛАЦИИ
Психологические измеиеиия145
Изменения в группах155
Изменения в сообществах.. Выводы
Глава 7. СТОЙКОСТЬ ЭСКАЛАЦИИ165
Миф о Цербере: остаточные явления, которые изменяют ситуацию 1^6
Устойчивость психологических изменений
Устойчивость групповых изменений
Устойчивость поляризации сообщества.
Ухудшение отиошеиий-
Сверхпривержеииость и увязание.
Выводы,
Глава 8. ЭСКАЛАЦИЯ И СТАБИЛЬНОСТЬ191
История Михаэля Колхааса.192
Условия, способствующие или препятствующие эскалации193
Стабильность и внешние условия19^
Стабильность и характеристики сторон конфликта.
Стабильность и отношения между сторонами конфликта...
Стабильность и сообщества
Стабильность, достигаемая угрозами.
Выводы
Глава 9. МЕРТВАЯ ТОЧКА И ДЕЭСКАЛАЦИЯ ..236
Почему прекращается эскалация конфликтов237
Почему возникает мертвая точка^39
Как начинается деэскалация243
Выводы
259
Результаты решения проблем262
Типы иитегративиых решений266
Анализ глубинных интересов274
Как решать проблемы279
Скрытая деятельность по решению проблем286
Стратегии вовлечеиия противостоящей стороны в решение проблемы . 292 Выводы: спор ястребов с голубями297
Глава 11. ВМЕШАТЕЛЬСТВО ТРЕТЬИХ СТОРОН:
ПОСРЕДНИЧЕСТВО.299
Что такое третья сторона?301
Диапазон и разнообразие функций третьих сторон.303
Эффективное медиаторство.308
Эволюция способов вмешательства третьих сторон327
Выводы337
ГЛОССАРИЙ.
БЛАГОДАРНОСТИ
Издательство «прайм-ЕВРОЗНАК» благодарит профессора Наталью Владимировну Гришину, научного редактора этой книги. Именно она стала доброй феей этой книги, отшлифовав до высоконаучного «блеска» каждую фразу. Редакция благодарит также художника-карикатуриста Александра Зудина (http://www. cartoon, ru). необычный юмор которого редакцияубежден- но рассматривает как особое проявление столь редкой в наше время мудрости. Мы очень признательны замечательным переводчикам, А. Г. Голубеву и И. А. Разумовской, которые соединили в своемпереводе эмоциональный порыв и деловитую рациональность.
Как обычно, особую благодарность редакция приносит вам, уважаемый читатель, за то, что вы выбрали именно эту книгу для познания тайн и загадок человеческого поведения Мы уверены, что эта книга многому вас научит. Да и не только вас, но и ваших близких знакомых, детей и внуков!
ОТ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА
Двадцатый век, похоже, окончательно развеял наши иллюзии относительно того, что по мере развития цивилизации, роста культуры и благосостояния людей мир человеческих отиошеиий будет становиться все более гармоничным и благополучным, а социальные потрясения, войиы, этнические и религиозные столкновения останутся в прошлом. Напротив, наш беспокойный мир становится все более беспокойным, и надежды на то, что более разумное устройство общества, более совершенные законы и мудрые правители помогут иам избежать конфликтов в будущем, ие оправдывают себя. Понимание этого привело к более реалистическому взгляду иа мир конфликтов: если мы ие можем избежать конфликтов, мы должны иаучиться работать с иими.
Являются ли конфликты в человеческих отношениях чем-то непредсказуемым, подобным стихийным бедствиям, которые мы ие можем сегодня предвидеть и потому часто оказываемся бессильными перед иими? Существуют ли в развитии вооруженных конф