Управление эмоциями. Создание гармоничных отношений - страница 17

Наши личные ценности – то, что для нас имеет самую большую важность, то, чего мы стремимся достичь и что защищаем. Они могут быть очень разными. Например, ценность высокого уровня занятости или теплых и стабильных семейных отношений с одной стороны будет способствовать притоку инвестиций и созданию рабочих мест, а с другой – создавать благоприятные условия для того, чтобы родители могли больше времени уделять своим детям.

Наши личные ценности, включая их эмоциональное содержание, формируются под влиянием различных факторов. Эти факторы включают семью и образование, религию, средства массовой информации, давление сверстников, законы и традиции. Средства массовой информации в наши дни играют огромную роль в том, как мы ценим и переживаем мир, и мы определенно должны больше усилий прилагать к тому, чтобы надежность, глубина, вред и мудрость предоставляемой ими информации подвергалась должной оценке.

Несмотря на фрагментарность современной культуры, к счастью в значительной мере все еще существует согласие в отношении основных ценностей, отражающих, возможно, глубоко усвоенное нами знание, что нам следует поступать с другими так, как нам хочется, чтобы они поступали с нами. Это золотое правило. В 2005 году 4 канал телевидения Великобритании провел опрос, согласно которому респонденты называли эту ценность в четыре раза чаще, чем остальные двадцать предложенных. Поэтому неудивительно, что следующие ценности широко принимаются и включаются в миссии различных групп и институтов и, по крайней мере, в некоторые организационные практики и системы вознаграждений.

● Честность

● Выполнение обещаний

● Забота о своем физическом состоянии

● Уважение других людей

● Умение признавать ошибки

● Здоровая самоотверженность

● Отказ от насилия

● Способность к прощению

● Пунктуальность

Проявление этих ценностей в организациях, которые принимают их всерьез, приносит похвалу и поддержку, что является одной из наших основных потребностей (раздел 2.2). Если эти ценности не проявляются в поведении, то могут возникать обиды, приводящие к негативным эмоциональным последствиям, включая цинизм и, иногда, дисциплинарные воздействия.

Интересно, что в одном опросе «принятие ответственности за собственные действия» респонденты поместили на второе место, сделав «заповедью» современного мира. Это свидетельствует о том, что, несмотря на бюрократическую тенденцию скрывать личную ответственность, многие не желают жить, обвиняя кого-то другого, в не знающем стыда и чувства вины обществе.

Однако однозначной связи между ценностями и поведением не существует. Нам не всегда легко следовать своим устремлениям. Ценности, в которые мы искренне верим, добродетели, такие как честность, осмотрительность, сострадание и умеренность управляют нашим поведением. Однако нам не всегда легко жить в соответствии с нашими ценностями, и когда мы не в состоянии этого сделать, мы чувствуем стыд и вину (которые являются «моральными эмоциями», см. главы 6 и 11). Если мы стремимся к идеалу, то чувство вины может стать подавляющим.

Естественно, наша социальная и профессиональная репутация может оказаться под угрозой, и мы можем лишиться уважения других людей, если наше поведение откровенно расходится с ценностями, о которых мы говорим. Также для большинства людей внутреннее уважение к себе, включая чистую совесть, зависит от соответствия личных ценностей и поведения. Однако скрытые эмоциональные сложности, которые еще только предстоит решить, могут нарушать это равновесие.

В то время как для того, чтобы другие люди нам доверяли, требуется соответствие наших слов (как выражение наших ценностей) нашим делам, идеального соответствия наших ценностей поведению ожидать неразумно. Никакое выражение ценности не даст нам простой формулы поведения в каждой жизненной ситуации. На практике в жизни бывает много ситуаций, когда возникает моральная дилемма. Часто требуется взвесить все «за» и «против» и прочувствовать все эмоциональные, духовные и интеллектуальные противоречия, прежде чем решение будет принято. Такие дилеммы могут стать настоящей проверкой характера и внутренней целостности и требуют проявления множества человеческих добродетелей: мудрости, смелости и сострадания. Такие добродетели могут рассматриваться как особенности или черты характера, которые помогают нам жить в соответствии со своими внутренними ценностями.