Все, что нужно знать о ЖКХ - страница 9
если предельные сроки выполнения работ нарушены, каждый житель имеет право на получение неустойки в размере 1 % за каждый час (если предельный срок измеряется в часах) или же 3 % за каждый день (если срок измеряется в днях) просрочки в устранении неисправности от суммы нанесенного ущерба. Кроме того, каждый житель имеет право на возмещение реального ущерба и компенсацию морального вреда.
В следующих знакомых вам ситуациях постарайтесь не терять самообладания и действуйте!
Почти месяц не было отопления и горячей воды. Но домоуправление продолжает брать плату за отопление и за горячую воду завесь месяц. Что делать в таком случае?
Вы имеете право соответственно уменьшить плату за отопление и воду. Ставки оплаты и величина уменьшения оплаты устанавливаются органами местной администрации. Вы также имеете право не производить оплату услуг во время перерывов сверх установленных договором.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. № 1099, услуги предоставляются гражданам в соответствии с договором наема или в соответствии с договором обслуживания.
В указанных договорах отражаются:
* качество услуг, режим предоставления услуг и нормативные объемы потребления;
* порядок и сроки устранения неисправностей и аварий;
* установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки внесения платежей, размер пеней за несвоевременную оплату услуг;
* технические характеристики инженерного оборудования жилых помещений, в том числе определяющие максимальную мощность электробытовых машин, приборов, аппаратуры;
* права, обязанности и ответственность исполнителя (предприятия или учреждения, в обязанности которых входит предоставление коммунальных услуг) и потребителя (гражданина, пользующегося услугой для хозяйственно-бытовых нужд на основании заключенного с исполнителем договора).
Состав услуг, предоставляемых потребителю, определяется степенью благоустройства жилого дома или квартиры.
При отклонении качества услуг от установленного договором плата потребителем соответственно уменьшается.
Перечень отклонений и их величина, а также величина уменьшения и порядок оформления отклонения устанавливаются органами исполнительной власти, осуществляющими контроль за безопасностью для потребителя услуг, их территориальными органами совместно с органами местного самоуправления.
Снижение платы не допускается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы.
При этом прекращение оплаты не освобождает исполнителя от возмещения убытков и вреда.
Вы живете на девятом этаже. Холодная вода поступает иногда в 2–3 часа ночи на 1–2 часа, с горячей водой постоянные перебои. Обязаны ли вы платить за воду?
Вы имеете право соответственно уменьшить плату за воду. Ставки оплаты и величина уменьшения оплаты устанавливаются органами местной администрации.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. № 1099, услуги предоставляются гражданам в соответствии с договором наема или в соответствии с договором обслуживания.
В указанных договорах отражаются:
* качество услуг, режим предоставления услуг и нормативные объемы потребления;
* порядок и сроки устранения неисправностей и аварий;
* установленные размеры и условия оплаты, расчетный период и сроки внесения платежей, размер пеней за несвоевременную оплату услуг;
* технические характеристики инженерного оборудования жилых помещений, в том числе определяющие максимальную мощность электробытовых машин, приборов, аппаратуры;
* права, обязанности и ответственность исполнителя (предприятия или учреждения, в обязанности которых входит предоставление коммунальных услуг) и потребителя (гражданина,
пользующегося услугой для хозяйственно-бытовых нужд на основании заключенного с исполнителем договора).
Вы проживаете на первом этаже. Внизу подвал, в подвале — вода… В результате постоянной влажности у вас испортились полы и деревянные оконные проемы, а входная дверь открывается с трудом. Вы собираетесь произвести ремонт, но хотели бы знать, кому и какой предъявлять счет. Обратились в ЖЭК.