Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса - страница 12

♦ оформление его офиса и жилища;

♦ пристрастия в области еды, питья и в оформлении стола при застольях;

♦ познания и интересы в искусстве и литературе;

♦ подарки, которые он делает;

♦ характер праздничных и других поздравлений;

♦ поведение и имидж членов его семьи.

По крайней мере, все эти позиции тоже играют существенную роль в большом спектакле «МОЙ БИЗНЕС».

В книге мы остановимся подробнее на каждом положении, но начнем с манер.

Патрик О'Рурк лучше многих определил, что такое – хорошие манеры. Он сказал: «.это ум, образованность, вкус и стиль, смешанные настолько искусно, что вам уже не нужны – ум, образованность, вкус и стиль!»

Сказано весьма элегантно и остроумно. И довольно близко к действительности.

Вы никогда не следили за своей походкой? Как вы выглядите со стороны? А как стоите, в ожидании? Наконец, как вы сидите, скажем, в глубоком кресле? (А главное – как вы из него встаете!) И почему вы так сильно размахиваете руками, когда объясняете что-то? Вы же молоды – почему у вас постоянно «согбенная» спина! Как вы садитесь в машину? И как из нее выходите?..

Не приходилось ли вам, случайно, видеть «интересную» посадку какой-нибудь барышни или дамочки – напротив, на сиденье в метро, например? Да там все исподнее бывает иногда видно!

(Ах, если бы ко всем этим мелочам были не так придирчивы наши партнеры и особенно – конкуренты… Они-то внимательны всегда. И – удивительно: замечают почему-то все самое невыгодное НАМ.

Так что, как говорил известный польский сатирик Ежи Лец: «Подумай, прежде чем подумать!»)

Но такую, например, «бомбу» под имидж человека, весьма известного в Петербурге, никто ему не подкладывал – он сделал это САМ. Он тихо и мирно заснул… под елкой после рождественского приема в одном из консульств! Комментарии, как говорится, излишни.

А манера громко, отчаянно смеяться в самых неподходящих местах?..

Какие впечатления могут остаться от пожилой дамы, более чем активно поглощающей один за другим бутерброды на деловом фуршете?

Ну и так далее.

Все описанное выше было в реальности. Некоторые примеры и факты, правда, относятся не ко вчерашнему дню. Но поскольку, к сожалению, и сегодня можно столкнуться с похожими по своей сути ситуациями, представляется, что их упоминание здесь нелишне.

Это – взгляд со стороны. Тот самый, который слишком часто бывает именно пристрастным и как раз – с отрицательным знаком!

Вы, наверное, заметили, что во всех случаях дело было не только в неэтичном поведении людей. Но еще и в эстетическом провале названных выше поступков.

Есть обязательные этические черты имиджа современного делового человека, давно и прочно освоенные деловым сообществом в мире.

Это, например:

♦ Доброжелательность и приветливость.

♦ Собранность, умение концентрироваться.

♦ Аккуратность и вкус во внешнем облике.

♦ Хороший язык, четкость высказываний.

♦ Контактность, но не развязность или панибратство при общении.

Такие черты делового человека, естественно, могут сочетаться с индивидуальными особенностями его личности.

Если попытаться назвать конкретные отрицательные и положительные манеры поведения, то этот список может выглядеть примерно ТАК:

Манеры отрицательные (или нежелательные!), которые настолько очевидны, что становится неловко вновь напоминать о них. Однако попробуйте хорошенько покопаться в памяти, и, к сожалению, нижеперечисленные аксиомы недопустимостей, вероятнее всего, всплывут:

♦ часто говорить о деньгах и доходах (особенно – чужих!);

♦ резко жестикулировать;

♦ громко смеяться;

♦ постоянно прихорашиваться;

♦ перебивать или вмешиваться в беседу без приглашения;

♦ показывать пальцем (пожалуйста, хотя бы не на человека);

♦ выяснять отношения при всех;

♦ пристально или долго смотреть кому-то в глаза или просто на кого-то.

О манерах со знаком «плюс», казалось бы, можно говорить без чувства неловкости, но нарочитая позитивность, увы, ассоциируется у абсолютного большинства со склонностью к морализаторству, а то и ханжеству… мол, идеальных людей не бывает. На мой взгляд – это проявление неизлеченного постсоветского синдрома. Нижеследующие очевидности так просты и незатейливы в исполнении, что не грех перечислить их вновь: