На линии огня
Из этой книги вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать!
Десятки видео самых удачных и самых провальных примеров общения, а также доступ к полному онлайн-курсу «На линии огня» на платформе Courson.ru позволят вам не только читать, но и смотреть и слушать эту книгу вживую.
В формате pdf A4 сохранен издательский дизайн.
Иллюстрации Елены Рычаговой
Во внутреннем оформлении использованы фотографии:
Everett Collection, Syda Productions / Shutterstock.com
Используется по лицензии от Shutterstock.com;
© PAUL ELLIS / AFP / FOTOLINK;
© David McNew / Gettyimages.ru;
© Marcy Nighswander, STF / AP Photo / East New;
Владимир Федоренко, Екатерина Чеснокова, Алексей Дружинин, Дмитрий Астахов, Михаил Климентьев, Владимир Федоренко, Алексей Никольский / РИА Новости
© Кузин С. А., текст, 2016
© Рычагова Е. С., иллюстрации, 2016
© ООО «Издательство «Э», 2016
Скачать На линии огня в fb2, epub, pdf, txt - бесплатно
