Духовное лидерство - страница 28

Правильное взаимодействие с людьми — это, конечно, самое главное во всем процессе лидерства. Его эффективность зависит от силы и баланса универсальной внутренней структуры лидера. Совершенно необходимо, чтобы этот факт был осознан со всей полнотой. Соответствующая диаграмма изображена на рис.6.1.

Цель лидера заключается в том, чтобы настолько укрепить свою внутреннюю структуру, чтобы быть в состоянии "и в победе, и в поражении" получить от своих людей лучшее. Прежде, чем мы обсудим вопрос, как укрепить структуру, уместно осветить некоторые грани способности взаимодействия с людьми. В этой главе мы обсудим следующие пункты:

• Взаимодействие с людьми на разных уровнях

• Человеческая природа

• "Махамантра" (великая словесная формула) для взаимодействия с людьми

• Важность общения

• Стиль лидерства

• Лидерство в глобальном контексте

• Практические советы по взаимодействию с людьми

Взаимодействие с людьми на различных уровнях

Стенфордский исследовательский институт оценил важность понимания людей и способность взаимодействовать с ними в 88 процентах от общей эффективности управленческой стратегии. Управленческая эффективность — это термин из области менеджмента и означает лидерство. Полезно помнить, что указанна!» истина одинаково справедлива на всех уровнях руководства — младшем, среднем и старшем. На рис.6.2. показана модель, разработанная Катцем1, она демонстрирует неизменную ценность управленческого искусства на всех уровнях. Хотя в оригинальную схему и были внесены небольшие изменения, она ясно показывает, что умение взаимодействовать с людьми вносит самый большой вклад на всех уровнях управления.В любой организации лидер должен управлять людьми в трех направлениях:

• Первое направление — вниз, в сторону его собственной команды, которую он сформировал как эффективную и спаянную группу, настроенную на достижение целей, стоящих перед организацией.

• Второе направление — вбок, оно относится к завоеванию поддержки и сотрудничества со стороны тех коллег, над которыми лидер не имеет непосредственного контроля, но которые, однако, находятся в важных функциональных отношениях с группой или с организацией, которой руководит лидер.

• Третье направление — вверх, включает в себя организацию целенаправленных, конструктивных и гармоничных отношений с теми руководителями (боссами), которым лидер подчиняется.

Человеческая природа

Чтобы эффективно сотрудничать с людьми, лидеру полезно разбираться в человеческой природе. О ней существует множество теорий. С целью развития потенциала лидерства для нас полезно сфокусировать внимание на двух концепциях, имеющих для лидера практическую непреходящую ценность.

Недавние исследования показали, что и для вас, и для меня главным побудительным мотивом к действию выступает желание удовлетворить внутренние потребности. В этом контексте вполне применима теория Маслова об иерархии потребностей.

Он предполагает, что человеческие потребности организованы примерно так, как это показано на рис.6.3. — сильные потребности расположены внизу, а слабые, но обладающие большей побудительной силой, наверху. В последние годы своей жизни Маслов также сосредоточился на духовных потребностях, которые выступали основой индийской культуры, этики и цивилизации на протяжении шести тысяч лет; эти потребности побуждают чело века к актам великой преданности, самопожертвования и служения величественным идеалам и свершениям.

Вторая концепция — это индийский опыт, показавший, что природа каждого человека представляет собой смесь следующих трех характеристик (гун):

• Тамаса — качества вялости, лености, инертности

• Раджаса — активного, страстного аспекта природы

• Саттвы — чистого и нравственного аспекта природы, стремящегося к гармонии и равновесию.

Желание получить вознаграждение и завладеть плодами усилий — это признак Раджаса; отказ от намерения, если оно не сулит никакого выигрыша — проявление Тамаса. Участвовать в деле, зная, что результат воспоследует, но при этом не испытывать к нему никакой привязанности или заинтересованности, — это